Rückgaberecht

Unser Rückgaberecht gilt 30 Tage nach dem Lieferdatum. Nach Ablauf dieser 30-Tage-Frist können wir Ihnen leider keine Rückgabe oder Rückerstattung mehr anbieten.

Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss außerdem in der Originalverpackung sein. 

Defekte oder beschädigte Ware

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail anhallo@naakbar.com Anweisungen zur Rücksendung Ihres Produkts finden Sie hier.

Wir möchten, dass unsere Kunden qualitativ hochwertige Produkte erhalten. Wenn mit dem von Ihnen erhaltenen Produkt etwas nicht stimmt oder Ihre Lieferung nicht mit Ihrer Bestellung übereinstimmt (falsches Produkt oder wenn ein Produkt fehlt), wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unterhallo@naakbar.com innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum mit Ihrer Bestellnummer und möglichst vielen Details sowie ggf. Fotos. 

Austausch

Wir akzeptieren den Umtausch nur für ungetragene und unbenutzte Kleidung und Accessoires. Wenn Sie Ihre Bestellung umtauschen möchten, müssen die Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf in brandneuem, ungetragenem Zustand mit allen Originalverpackungen, Etiketten und Beilagen zurückgesandt werden. Kontaktiere uns unterhallo@naakbar.com damit wir Ihnen Rücksendeanweisungen zukommen lassen können. Geben Sie bei allen Anfragen unbedingt Ihre Bestellnummer an, um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten. 

Ausverkaufsartikel

Es können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden. Artikel im Sonderangebot sind von dieser Aktion leider nicht betroffen.

Versand

Näak ist nicht für die mit Ihrer Rücksendung oder Ihrem Umtausch verbundenen Versandkosten verantwortlich. Die Ware unterliegt Ihrer Verantwortung, bis sie unser Lager erreicht. Bitte achten Sie darauf, dass Sie die Rücksendung sicher verpacken, um Schäden an den Produkten zu vermeiden. Wenn Ihre Rücksendung Anzeichen von Beschädigung oder Abnutzung aufweist, wird Ihre Rücksendung einer Überprüfung unterzogen. 

Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie es per Post an: Route de la Cretta 65a, 1871 Choëx, Schweiz.

Erwägen Sie die Nutzung eines verfolgbaren Versandservices oder den Abschluss einer Versandversicherung. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.

Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschtes Produkt Sie erreicht.

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihres Antrags informieren. Wenn Ihre Genehmigung erteilt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb weniger Tage automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Es dauert in der Regel einige Zeit, bis Rückerstattungen bei Ihrer Bank offiziell registriert werden. Falls innerhalb von 10 Tagen nach Annahme Ihrer Anfrage keine Rückerstattung eingegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte unterhallo@naakbar.com.