Letzte Aktualisierung: 15. Dezember 2025
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Kauf und Nutzung (die „Bedingungen“) regeln Ihren Zugriff auf die Website https://www.naak.com (die „Website“ oder die „Seite“) sowie Ihre Nutzung der von Näak Inc. („Näak“, „wir“, „uns“, „unser“ oder „unsere“) angebotenen Dienste als Privatperson. Wenn Sie Händler werden möchten, lesen Sie bitte die entsprechenden Abschnitte der Website oder kontaktieren Sie uns direkt. Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie unsere Website nutzen.
BITTE LESEN SIE DIESE BEDINGUNGEN SORGFÄLTIG DURCH. DURCH DEN ZUGRIFF AUF DIE WEBSITE ODER DIE NUTZUNG UND/ODER DEN KAUF EINES PRODUKTS AUF DIESER WEBSITE ERKLÄREN SIE SICH MIT DIESEN BEDINGUNGEN EINVERSTANDEN. WENN SIE DIESEN BEDINGUNGEN GANZ ODER TEILWEISE NICHT ZUSTIMMEN, DÜRFEN SIE DIE WEBSITE NICHT NUTZEN UND KEINE PRODUKTE ÜBER DIESE WEBSITE KAUFEN.
Wenn Sie diese Website nutzen, versichern Sie, dass Sie volljährig sind und berechtigt, über die Website einen Kaufvertrag abzuschließen und an diese Bedingungen gebunden zu sein.
Die Website ermöglicht Ihnen unter anderem, unser Produktangebot zu durchstöbern, bestimmte Produkte zu erwerben und Ihre Eindrücke zu den gekauften Produkten mitzuteilen. Wir können über die Website auch neue Services und/oder Funktionen anbieten (einschließlich der Veröffentlichung neuer Tools und Ressourcen); alle diese neuen Services und/oder Funktionen unterliegen diesen Nutzungsbedingungen.
Sie erkennen an und stimmen zu, dass die von Ihnen über die Website übermittelten Inhalte unverschlüsselt über verschiedene Netzwerke übertragen werden können; diese Übertragung kann Änderungen erfordern, um den technischen Anforderungen der Netzwerke oder angeschlossenen Geräte zu entsprechen. Ihre personenbezogenen Daten bleiben gemäß unserer Datenschutzrichtlinie geschützt.
Sie dürfen unter keinen Umständen direkt oder indirekt: (i) unsere Website, ihre Komponenten oder unsere Produkte für rechtswidrige Zwecke nutzen; (ii) geltende Gesetze, insbesondere geltende Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums, verletzen; (iii) die Website oder ihre Komponenten kopieren, verändern oder davon abgeleitete Werke erstellen; (iv) Daten sammeln („Scraping“) oder die Website, ihre Komponenten oder unsere Produkte für andere als die in diesen Nutzungsbedingungen ausdrücklich gestatteten Zwecke nutzen; (v) Spam oder andere unerwünschte Inhalte über die Website versenden; (vi) personenbezogene Daten Dritter von der Website sammeln, extrahieren, erfassen oder dies versuchen; (vii) sich als eine andere Person ausgeben oder Ihre Zugehörigkeit zu einer Person oder Organisation falsch darstellen, Betrug begehen, Ihre Identität verbergen oder dies versuchen oder andere zu rechtswidrigen Handlungen anstiften; (viii) den ordnungsgemäßen Betrieb der Website stören; (ix) auf Inhalte der Website mit anderen als den von der Website bereitgestellten oder autorisierten Technologien oder Mitteln zugreifen. (x) die Sicherheitsmaßnahmen der Website zu umgehen; und (xi) die Website zu modifizieren, zu disassemblieren, zu dekompilieren, zurückzuentwickeln oder anzupassen.
Näak behält sich das Recht vor (ist aber nicht dazu verpflichtet), jeden tatsächlichen oder potenziellen Verstoß gegen diese Nutzungsbedingungen zu untersuchen und alle erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen, um einen solchen Verstoß zu unterbinden. Im Falle eines Verstoßes gegen diese Nutzungsbedingungen behält sich Näak das Recht vor, Ihnen den Zugriff auf die Website zu verweigern, zusätzlich zu allen anderen Näak nach geltendem Recht zustehenden Rechtsmitteln.
Zwischen den Parteien sind die Website und ihre Bestandteile ausschließliches Eigentum von Näak. Sofern in diesen Nutzungsbedingungen nicht ausdrücklich anders angegeben, werden Ihnen durch diese Nutzungsbedingungen keinerlei Rechte, Ansprüche oder Beteiligungen an der Website und/oder ihren Bestandteilen eingeräumt. Ohne Einschränkung des Vorstehenden sind alle auf der Website dargestellten Marken, Handelsnamen, Logos, Texte, Bilder, Informationen und Beschreibungen ausschließliches Eigentum von Näak oder deren Lizenzgebern. Sie dürfen die Website und ihre Bestandteile ausschließlich für rein persönliche, private und nichtkommerzielle Zwecke nutzen.
Sie behalten das Eigentum an allen Texten und sonstigen Materialien, die Sie gemäß diesen Nutzungsbedingungen auf der Website veröffentlichen, über sie kommunizieren oder Näak über die Website zur Verfügung stellen (zusammenfassend „Inhalte“). Mit der Übermittlung von Inhalten über die Website gewähren Sie Näak eine weltweite, nicht-exklusive, unbefristete, unwiderrufliche, gebührenfreie und übertragbare Lizenz zur Vervielfältigung, Veröffentlichung, Änderung und anderweitigen Nutzung der Inhalte im Zusammenhang mit der Website und unseren Produkten. Sie erklären sich außerdem damit einverstanden, alle Dokumente auszufüllen und zu unterzeichnen, die Näak im Rahmen des Zumutbaren anfordert, um dieser Bestimmung volle Wirkung zu verleihen. Sie verpflichten sich, bei der Bereitstellung von Inhalten und zusätzlich zu den in diesen Nutzungsbedingungen festgelegten Verboten keine Aussagen zu treffen, die nach alleinigem Ermessen von Näak als (i) belästigend, missbräuchlich, beleidigend, rassistisch, hasserfüllt, homophob, sexistisch, unmoralisch (einschließlich der Verwendung diskriminierender Sprache) oder als schädlich, diffamierend, verleumderisch, herabsetzend, einschüchternd oder diskriminierend aufgrund von Geschlecht, sexueller Orientierung, Religion, ethnischer Zugehörigkeit, Rasse, Alter, nationaler Herkunft oder Behinderung angesehen werden könnten; (ii) vulgäre, obszöne oder bösartige Sprache enthalten; oder (iii) persönliche oder vertrauliche Informationen anderer Personen offenlegen. Sie bestätigen und erklären sich damit einverstanden, dass Sie allein für alle von Ihnen bereitgestellten Inhalte verantwortlich sind. Dementsprechend versichern Sie Näak, dass Sie (y) der alleinige Inhaber der Inhalte sind oder über alle Rechte, Lizenzen, Genehmigungen, Zustimmungen und Freigaben verfügen, die erforderlich sind, um Näak die Rechte an diesen Inhalten zu gewähren. (z) Weder die Inhalte noch deren Vervielfältigung, Veröffentlichung, Änderung oder sonstige Nutzung durch Näak verletzen Rechte Dritter, einschließlich geistiger Eigentumsrechte und Persönlichkeitsrechte, oder verstoßen gegen geltendes kanadisches oder ausländisches Recht. Sie erkennen an und stimmen zu, dass Näak nicht verpflichtet ist, auf der Website veröffentlichte Inhalte zu überprüfen, jedoch das Recht dazu hat, um die Einhaltung dieser Nutzungsbedingungen, geltender Gesetze, Gerichtsbeschlüsse, behördlicher Standards oder sonstiger anwendbarer Bestimmungen sicherzustellen.
Wenn Sie der Ansicht sind, dass Inhalte gegen eine Bestimmung dieses Abschnitts verstoßen, lädt Näak Sie ein, eine Beschwerde einzureichen, die vertraulich behandelt wird, indem Sie uns unter der unten im Abschnitt „KONTAKT“ angegebenen Adresse kontaktieren.
Wenn Sie einen Kauf auf unserer Website tätigen, müssen Sie möglicherweise bestimmte Informationen angeben, darunter Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Rechnungs- und Lieferadresse sowie Ihre Zahlungsinformationen.
Sie versichern und gewährleisten, dass:
· Sie sind rechtlich befugt, die angegebene Zahlungsmethode zu verwenden;
· Die von Ihnen bereitgestellten Informationen sind wahr, genau, vollständig und aktuell.
Mit der Übermittlung dieser Informationen ermächtigen Sie Näak, diese ausschließlich zum Zweck der Abwicklung Ihrer Transaktion an sichere Zahlungsdienstleister weiterzugeben.
Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren, unter anderem aus folgenden Gründen:
· Produkt oder Dienstleistung nicht verfügbar
· Preis- oder Beschreibungsfehler
· Verdacht auf Betrug oder unbefugte Aktivitäten
· im Zusammenhang mit einer potenziellen oder laufenden Streitigkeit
Vorbehaltlich des anwendbaren Rechts haftet Näak nicht für Verluste oder Schäden, die aus solchen Stornierungen resultieren.
Preis; Zahlungsbedingungen
Der Kaufpreis entspricht dem Preis in Ihrer Bestellübersicht. Sofern nicht anders angegeben, enthalten die auf der Website angezeigten Produktpreise keine geltenden Bundes- oder Provinzumsatzsteuern. Die anfallenden Steuern werden in Ihrer Bestellübersicht neben dem beworbenen Preis ausgewiesen und sind im Gesamtbetrag Ihrer Bestellung enthalten. Näak verlangt die vollständige Zahlung für bestellte Produkte nach Ihrer Bestätigung der Bestellübersicht. Zur Zahlungsabwicklung werden Sie gegebenenfalls auf die externe Zahlungsplattform von Shopify, Shop Pay, PayPal oder Google Pay weitergeleitet. Sofern ein auf unserer Website angebotenes Produkt einer Werbeaktion unterliegt, gelten die Bedingungen dieser Aktion, einschließlich etwaiger Nutzungsbeschränkungen (weitere Informationen zu Angeboten, einschließlich reduzierter Artikel, finden Sie in unseren Rückgabebedingungen). Sofern auf der Website nicht anders angegeben, verstehen sich alle Preise in kanadischen Dollar.
Produktqualität
Näak garantiert, dass alle auf seiner Website angebotenen Produkte hohen Qualitäts- und Sicherheitsstandards entsprechen. Lagerung, Handhabung und Versand der Produkte erfolgen gemäß den geltenden Vorschriften und branchenüblichen Best Practices. Sollte ein bestelltes Produkt diesen Standards jedoch nicht entsprechen, kann Näak gemäß den nachstehenden Bedingungen eine Rückerstattung oder einen Umtausch vornehmen.
Mindesthaltbarkeit
Alle auf der Näak-Website gekauften Produkte haben eine Mindesthaltbarkeit von neunzig (90) Tagen ab Lieferdatum, sofern es sich nicht um ein Aktionsangebot handelt. In Ausnahmefällen, in denen ein Produkt diese Anforderung nicht erfüllen kann, wird der Kunde vor Abschluss des Kaufs informiert oder ihm wird eine alternative Lösung angeboten.
Zutaten, Allergene und Nährwerte
Alle Informationen zu Zutaten, Allergenen und Nährwerten finden Sie auf der jeweiligen Produktseite auf unserer Website.
Produktverfügbarkeit
Die Produktverfügbarkeit wird zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angezeigt. Obwohl Näak stets bemüht ist, aktuelle Lagerbestände zu gewährleisten, kann es vorkommen, dass bestimmte Produkte nach der Bestellung nicht mehr verfügbar sind. In diesem Fall informiert Näak den Kunden umgehend und bietet ein Ersatzprodukt, eine verspätete Lieferung oder eine vollständige Rückerstattung an.
Versand und Lieferung
Die bestellten Produkte werden gemäß den Angaben in Ihrer Bestellbestätigung hinsichtlich Lieferzeitraum, Versandart und Lieferort versandt und zugestellt. Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von drei (3) Werktagen, außer in Fällen höherer Gewalt oder außergewöhnlicher betrieblicher Umstände. Nach Bestätigung Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen und können je nach Lieferort und Versanddienstleister variieren.
Verlustrisiko und Eigentumsvorbehalt; Schadensersatz
Mit der Lieferung der bestellten Produkte übernehmen Sie das Verlustrisiko. Das Eigentum an den Produkten geht erst dann auf Sie über, wenn wir die vollständige Zahlung aller für die Produkte fälligen Beträge, einschließlich der Versandkosten, erhalten haben.
Nach Erhalt der Bestellung ist der Kunde verpflichtet, das Paket zu prüfen und etwaige Schäden oder Unregelmäßigkeiten innerhalb von sechzig (60) Tagen dem Transportunternehmen und Näak zu melden. Sollte Ihr Produkt bei der Lieferung defekt oder beschädigt sein, senden Sie uns bitte eine E-Mail an hello@naak.com (bzw. für Kunden mit Wohnsitz in Europa an helloeu@naak.com) und fügen Sie Fotos des Schadens bei. Wir unterstützen Sie dann bei der Abwicklung eines Umtauschs oder einer Rückerstattung gemäß den im folgenden Abschnitt beschriebenen Bedingungen.
Stornierung, Umtausch und Rückerstattung
Sie können Ihre Bestellung jederzeit und kostenlos vor der Lieferung stornieren. Sollten Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von dreißig (30) Tagen nach dem in Ihrer Bestellbestätigung angegebenen Datum oder, falls in der Bestellbestätigung kein Lieferdatum angegeben ist, nach dem Datum der Versandbestätigung erhalten haben, können Sie Ihre Bestellung ebenfalls stornieren. In diesem Fall erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von fünfzehn (15) Tagen. Um Ihre Bestellung zu stornieren, benachrichtigen Sie uns bitte per E-Mail an hello@naak.com (bzw. für Kunden mit Wohnsitz in Europa an helloeu@naak.com). Aufgrund der Bearbeitungszeiten kann Näak nicht garantieren, dass eine Stornierungsanfrage bearbeitet wird, sobald eine Bestellung bestätigt, aber noch nicht versandt wurde.
Sie haben außerdem vierzehn (14) Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, diese zu stornieren oder Ihr etwaiges Widerrufsrecht gemäß geltendem Recht auszuüben.
Um für eine Rückgabe und Rückerstattung berechtigt zu sein, muss sich das Produkt im Originalzustand befinden, vollständig, unbenutzt, ungeöffnet, in der Originalverpackung und wiederverkaufsfähig sein. Rücksendungen, die diese Bedingungen nicht erfüllen, erfordern möglicherweise eine zusätzliche Begründung, können zu Verzögerungen bei der Bearbeitung führen oder die Rückerstattung kann abgelehnt werden. Wenn Sie ein Produkt zurücksenden möchten, benachrichtigen Sie uns bitte per E-Mail an hello@naak.com (bzw. für Einwohner Europas an helloeu@naak.com). Bitte erläutern Sie den Grund für die Rücksendung und geben Sie so viele Details wie möglich an. Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Wir behalten uns das Recht vor, die gegebenenfalls angemessene Maßnahme zu wählen. Wir werden Sie außerdem über die Genehmigung oder Ablehnung Ihres Antrags informieren. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb weniger Tage über die ursprüngliche Zahlungsmethode, vorbehaltlich des Wareneingangs oder eines Versandnachweises. Die Kosten für den Rückversand sind nicht erstattungsfähig und liegen, soweit gesetzlich zulässig, in Ihrer Verantwortung.
Wir akzeptieren Umtausch nur für ungetragene und unbenutzte Bekleidung und Accessoires. Wenn Sie Ihre Bestellung umtauschen möchten, müssen die Artikel innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung neu, ungetragen und in der Originalverpackung mit allen Etiketten und Beilagen zurückgesendet werden.
Produkte, die erstattet oder umgetauscht werden sollen, müssen an folgende Adresse zurückgesendet werden:
Näak | Kundenservice
55 Rue de Louvain Ouest, Suite 502
Montréal, QC H2N 1A4, Kanada
Soweit gesetzlich zulässig, tragen Sie die Kosten für die Rücksendung. Bitte nutzen Sie einen Versandservice mit Sendungsverfolgung oder schließen Sie eine Transportversicherung ab. Wir übernehmen keine Garantie für den Erhalt Ihrer Rücksendung. Die Lieferzeiten für Umtauschware können je nach Ihrem Standort variieren.
Reduzierte Artikel sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen. Nur Artikel zum regulären Preis können zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Fehler und Ungenauigkeiten
Obwohl wir uns um die Richtigkeit der Informationen bemühen, können auf der Website Tippfehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen in Bezug auf Produktbeschreibungen, Preise, Verfügbarkeit oder Werbeaktionen enthalten sein. In solchen Fällen und soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, behält sich Näak das Recht vor:
· Korrigieren Sie etwaige Fehler oder Auslassungen.
· Die Informationen können jederzeit ohne vorherige Ankündigung aktualisiert werden.
· Bestellungen, die von einem Fehler betroffen sind, können storniert, geändert und erstattet werden.
Im Falle eines Preisfehlers behält sich Näak das Recht vor, die Bestellung zu stornieren und dem Kunden den Kaufpreis zu erstatten, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Abonnements
Näak bietet drei Abonnementmodelle für die automatische Lieferung ausgewählter Produkte alle 30, 60 oder 90 Tage an. Abonnements verlängern sich automatisch auf unbestimmte Zeit. Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen. Zur Kündigung folgen Sie bitte diesen Anweisungen: [wird ausgefüllt].
Zollgebühren
Ihre Bestellung kann je nach Lieferort und Warenwert zollrechtlichen Bestimmungen unterliegen. Steuern und Zölle sind je nach Zielland möglicherweise nicht im angezeigten Preis enthalten. In einigen Ländern müssen diese Steuern und Zölle bei Lieferung entrichtet werden und liegen in Ihrer Verantwortung. Gegebenenfalls wird Ihnen dies im Bestellprozess und vor Abschluss Ihrer Bestellung angezeigt.
Steuern und Zölle sind nicht erstattungsfähig.
Weitere Informationen zu Zollbestimmungen, Steuern, Abgaben und damit verbundenen Formalitäten erhalten Sie bei Ihrem örtlichen Zollamt.
Wiederverkäufer
Näak bearbeitet Reklamationen ausschließlich für Käufe, die über unsere Website getätigt wurden. Reklamationen bezüglich Produkten, die von Wiederverkäufern erworben wurden, werden nicht direkt von Näak bearbeitet. Wenn Sie ein Näak-Produkt von einem Wiederverkäufer kaufen, müssen Sie Ihre Reklamation direkt an den Wiederverkäufer richten. In diesem Fall gelten die Richtlinien des Wiederverkäufers.
Für den Zugriff auf bestimmte Bereiche der Website ist möglicherweise ein Benutzerkonto erforderlich, beispielsweise für unser Treueprogramm (Näak+). Beim Bezahlvorgang können Sie sich auch über Ihre Konten bei Zahlungsanbietern (z. B. PayPal, Google Pay, Shop Pay) anmelden. Wenn Sie ein Konto auf unserer Website erstellen:
· Sie müssen genaue und aktuelle Informationen bereitstellen.
· Sie sind für die Geheimhaltung Ihrer Zugangsdaten und für alle Aktivitäten, die über Ihr Konto erfolgen, verantwortlich.
· Sie verpflichten sich, uns unverzüglich über jeden unbefugten Zugriff auf Ihr Konto zu informieren.
Ihnen ist Folgendes untersagt:
· Die Verwendung der Identität oder des geistigen Eigentums eines Dritten als Benutzernamen ohne vorherige Genehmigung oder die Erstellung betrügerischer Konten;
· Verwendung eines anstößigen, vulgären oder irreführenden Namens;
· Die Nutzung eines fremden Kontos ist nur mit Zustimmung des Kontoinhabers als ordnungsgemäß bevollmächtigter Vertreter gestattet.
Näak behält sich das Recht vor, jedes Konto im Falle der Nichteinhaltung dieser Bedingungen oder auf Wunsch des Kontoinhabers zu sperren oder zu löschen.
Soweit gesetzlich zulässig, kann Näak Ihren Zugang zur Website und Ihr Konto (sofern zutreffend) jederzeit und ohne Vorankündigung sperren oder kündigen, wenn Sie gegen diese Nutzungsbedingungen oder geltendes Recht verstoßen. Bei Kündigung:
· Ihr Recht auf Zugang zur Website und zu Ihrem Konto (sofern zutreffend) erlischt sofort;
· Bestimmungen in Bezug auf geistiges Eigentum, Haftungsbeschränkungen und sonstige Bestimmungen, die ihrer Natur nach auch nach Beendigung des Vertrags fortgelten sollten, bleiben bestehen.
Sie können Ihr Konto auch jederzeit schließen, indem Sie uns kontaktieren oder die Nutzung der Website einstellen.
Näak verpflichtet sich, Ihre personenbezogenen Daten zu schützen und die geltenden Gesetze und Vorschriften einzuhalten, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), der kanadischen und quebecer Datenschutzgesetze wie dem Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) und dem Act Respecting the Protection of Personal Information in the Private Sector sowie gegebenenfalls der US-amerikanischen Datenschutzgesetze.
Wir erheben und verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich gemäß unserer Datenschutzrichtlinie. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie oder kontaktieren Sie unseren Datenschutzbeauftragten unter:
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